Правовая помощь по спорам, вытекающим из кредитного договора, договора о предоставлении кредита

В качестве дополнительного способа обеспечения исполнения кредитного обязательства допускается только добровольное страхование заемщиком риска своей ответственности. Включение в кредитный договор условия об обязанности заемщика застраховать свою жизнь и здоровье, фактически являющееся условием получения кредита, свидетельствует о злоупотреблении свободой договора.

Требование банка о страховании заемщика в конкретной названной банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе. При предоставлении кредитов банки не вправе самостоятельно страховать риски заемщиков. Однако это не препятствует банкам заключать соответствующие договоры страхования от своего имени в интересах и с добровольного согласия заемщиков.

Если у вас как у заемщика имеются определенные вопросы или претензии к кредитору, то вам нужно позвонить в кредитный отдел банка. Возможно, профессиональная консультация специалиста позволит разрешить данную ситуацию, прояснит важные для вас детали кредитного договора. Специалисты кредитного отдела должны уметь находить возможности разрешения конфликтных ситуаций. Можно вообще не звонить, а сразу же посетить филиал банка, в котором вам оформляли кредит. Возможно, что была допущена определенная ошибка по невниманию оператора, которую можно исправить в считанные минуты.

Если же в кредитном отделе не хотят разбираться в вашей проблеме, то следует направить письменную претензию в банк, в которой нужно детально объяснить то, что вы хотите. Если есть основания полагать, что банк нарушил закон или условия договора, то на конкретный пункт договора или статью закона тоже нужно указать. Надо понимать, что банк обязан ответить на письменную претензию, причем в течение 30 дней. При этом кредитор тоже должен дать именно письменный, а не устный ответ на вашу претензию. Даже если вас не удовлетворит ответ банка, письмо с отказом разрешить ситуацию нужно сохранить, оно впоследствии поможет добиться истины в судебной инстанции.

Чтобы выиграть суд  по кредиту нужно хорошо разобраться в ситуации. Если вы являетесь ответчиком по делу, то внимательно изучите все документы, которые прислал вам банк. Сейчас именно банк  должен направить гражданину все документы до обращения с иском в суд.

Ни в коем случае не нужно игнорировать  судебное заседание.  Изучая документы, обращайте внимание на дату и номер кредитного договора, суммы которые с вас просит взыскать банк, также вспомните, когда вы последний раз платили  по кредиту.

Лучше всего сразу обратиться за юридической помощью в юридическое агентство «Юрисконсульт». Наши юристы представят ваши интересы в суде и помогут защитить права и законные интересы.

Возражение составляется в следующем порядке:

• в шапке документа указывается суд в котором рассматривается дело, истец, ответчик, контактные данные, номер дела;
• информация о том, какое исковое заявление рассматривается, стороны, предмет;
• в описательной части указывается условия, которые ответчик считает заявлены неправомерно;
• просительная часть содержит требования ответчика;
• приложения, подтверждающие документально позицию ответчика — заемщика по кредитному договору.

Решение суда по кредитному спору можно отменить путем подачи в вышестоящий суд апелляционной жалобы (для мирового суда апелляционная инстанция — это районный суд общей юрисдикции, для районного суда — это суд субъектов РФ).

В течении одного месяца после вынесения решения по делу судом первой инстанции, одна из сторон вправе подать апелляционную жалобу, в случае несогласия. Рассмотрение жалобы производится в двухмесячный срок.

Зачастую получается, что одна из сторон впадает в отчаяние и опускает руки, забывают и пропускают установленные законодательством процессуальные сроки подачи апелляционной жалобы. В этом случае необходимо подать ходатайство о восстановлении сроков подачи апелляционной жалобы, которое будет рассматриваться также судом первой инстанции. Если суд установит уважительные причины пропуска процессуального срока, то удовлетворит ходатайство и восстановит сроки подачи обращения.

Отменить заочное решение тоже можно, нужно только направить заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней с даты получения копии решения.  В заявлении нужно будет указать причины неявки в судебное заседание (например, неосведомленность о дате и месте судебного заседания) и сообщить суду, представив доказательства, которые бы повлияли на решение суда (например, выплата кредита, необходимость применения срока исковой давности и т.д.).

Медлить в этом случае нельзя, так как сроки подачи заявления об отмене заочного решения очень короткие. Рекомендуем не действовать самостоятельно, а незамедлительно обратиться в юридическое агентство «Юрисконсульт» за профессиональной помощью.

Действующее законодательство не содержит норм, предоставляющих банку право в одностороннем внесудебном порядке изменять условия кредитного договора. Поэтому внесение изменений в договор возможно или по соглашению сторон, или в судебном порядке.

В подобных ситуациях необходимо обращаться в суд с требованием признать недействительными включенные в договор условия о праве банка на одностороннее изменение тарифов и порядка предоставления услуг.

Банк несет ответственность за разглашение банковской тайны, персональных данных клиентов (в том числе тех граждан, кому было отказано в выдаче кредита). Предоставлять такую информацию банк может лишь по запросу прокуратуры, суда или иных компетентных органов в случаях, прямо предусмотренных законом.

При возникновении такой проблемы клиент банка вправе обратиться в полицию, Следственный комитет РФ, Центральный банк РФ, Роскомнадзор, суд или иные компетентные органы и организации с просьбой привлечь к предусмотренной законом ответственности виновных лиц.

Если вы получили судебный приказ о взыскании с вас денежных средств по кредиту, не расстраивайтесь: легкость получения банком судебного приказа компенсируется легкостью его отмены  должником.  Единственным условием для отмены судебного приказа является несогласие должника с вынесенным приказом. То есть если речь идет именно об отмене судебного приказа, то не нужно доказывать незаконность вынесенного приказа и представлять доказательства, достаточно просто выразить свое несогласие.

Но важным условием для немотивированной отмены судебного приказа является соблюдение срока для отмены судебного приказа. Судебный приказ может быть отменен на основании возражений должника без объяснения причин несогласия и представления доказательств незаконности приказа в течение 10 рабочих дней со дня получения приказа. Обратите внимание, что при расчете дней не учитываются нерабочие дни (выходные и официальные праздники). Данное правило вытекает из ст. 107 ГПК РФ и ст. 113 АПК РФ, устанавливающей общие правила исчисления процессуальных сроков в днях.

Приказное производство осуществляется без вызова сторон, а потому о нем должник узнает, как правило, получив судебный приказ по почте. При рассмотрении иска же стороны вызываются в суд для участия в судебном заседании, суд направляет также по почте судебные повестки.

При этом при неявке ответчика суд, как правило, выносит заочное решение, которое имеет свои особенности, в том числе особый порядок отмены. Поэтому для заемщиков, имеющих задолженность по кредиту, важно регулярно проверять почтовый ящик по месту жительства, в том числе по адресу, указанному в кредитном договоре. Также информацию о наличии судебного дела можно уточнить на сайте суда в базе судебных дел.

Должникам необходимо знать, что в некоторых случаях банк проводит взыскание задолженности, не обращаясь в суд. Такое взыскание производится на основании исполнительной надписи нотариуса на копии кредитного договора, если в договоре или дополнительных соглашениях к нему предусмотрен такой порядок взыскания задолженности. При этом данный порядок взыскания не применяется в отношении кредитных договоров, кредитором по которым выступает микрофинансовая организация.

Исполнительная надпись нотариуса является исполнительным документом. О совершенной исполнительной надписи нотариус направляет извещение должнику в течение трех рабочих дней после ее совершения. Взыскание по исполнительной надписи производится в порядке, установленном законом для исполнения судебных решений, исполнительная надпись может быть предъявлена к принудительному исполнению в течение 3 лет со дня ее совершения. Нотариус совершает исполнительную надпись на основании заявления в письменной форме взыскателя, а также в случае его обращения за совершением исполнительной надписи удаленно.

Если кредитная организация нарушает какие-то права заемщика, не соблюдает условия договора, тогда вы можете подать иск в суд на банк и защищать свои интересы. Например, это возможно, если:

• банк изменил процентную ставку, хотя это не предусмотрено кредитным договором;
• должник считает, что кредитор неверно рассчитывает пени за просрочку, требует больше положенного;
• банк установил по кредиту ставку больше, чем предельная ставка, установленная Центральным Банком на момент заключения договора;
• заемщик по какой-то причине заплатил больше, а кредитор не возвращает ему излишек;
• кредитная компания препятствует досрочному погашению ссуды;
• есть факты нарушения порядка взыскания просроченной задолженности. Банк звонит и пишет чаще, чем позволяет ему закон;
• банк навязал дополнительную услугу, подключил ее незаконно;
• с заемщика взяли комиссию, хотя это запрещено законом. Например, за открытие или закрытие счета, за выдачу кредита, за его досрочное погашение;
• банк отказал в предоставлении кредитных каникул, которые положены заемщику по закону;
• другие ситуации нарушения банком условий договора и прав заемщика.

В первую очередь нужно подать финансовой организации претензию. Ответ на эту претензию в последующем будет играть важную роль в судебном разбирательстве.

Претензия составляется в двух экземплярах, четких требований по ее виду нет. В шапке пишите кому она и от кого, указываете свои контактные данные. После четко и без эмоций описываете суть претензии. Ее передаете под подпись в офисе банка или отправляете по почте заказным письмом с уведомлением. Один экземпляр претензии остается у клиента.

По закону банк обязан дать ответ на претензию в течение 30 дней с момента ее получения. Если проблема не решена, ответ отрицательный, можно обращаться в суд.

Также вы можете направлять жалобы:

• Центральному Банку РФ через онлайн-приемную;
• в Роспотребнадзор, если ущемляются права потребителей. Также можно сделать это онлайн;
• в прокуратуру, если банк нарушает закон.

Жалобы тоже не рассматриваются быстро, стандартно ответы даются в срок до 30 дней. Если действительно выявляется нарушение, контролирующий орган защитит интересы гражданина. И возможно, дело решится без судебного заседания.

В какой именно суд направлять иск:

• если нарушены права потребителя, и сумма иска не превышает 100 000 рублей, нужно направлять иск мировому судье. На более весомые суммы — районный суд;
• денежные споры при сумме иска до 50 000 — мировой суд. Больше — районный.

Вы можете изначально направить иск в мировой суд. Если там определяет, что дело неподсудно, иск вернут. Его нужно будет направить в районный суд.

Если спор возник в связи с тем, что заемщик не хочет погашать долг, то в этом случае речь может идти только о том, чтобы получить щадящие условия выплаты долга (отсрочка платежей, реструктуризация, уменьшение суммы требований банка за счет неправомерно начисленных процентов, комиссий, навязанных услуг и штрафных санкций), но сам долг возвращать в любом случае придется.

Юристы юридического агентства «Юрисконсульт» оказывают профессиональные услуги по анализу и сопровождению кредитных договоров, ведению споров по кредитам в судах, внесудебному урегулированию и сопровождению на стадии исполнительного производства под «ключ». Обращайтесь!