Представление интересов физических и юридических лиц в ресурсоснабжающей организации

В случае если ресурсоснабжающая организация обратилась в суд с иском о взыскании задолженности за коммунальные услуги, но вы считаете, что данные требования незаконны, мы поможем вам обосновать вашу позицию в суде и составить отзыв на иск.

Необоснованное начисление возможно при неправильном расчете вследствие арифметических ошибок, неверного исчисления объема (количества) потребленных коммунальных ресурсов, неверного применения тарифа, включения в состав платы других статей расходов, не предусмотренных законом или договором, неверный расчет пени за просрочку платежей, взыскания долгов старого собственника (арендатора) помещения с нового и прочее.

В качестве основания снижения оплаты за коммунальные услуги может служить поставка коммунальных ресурсов ненадлежащего качества, что требует определенных доказательств в суде.

В соответствии со статьей 542 ГК РФ в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии. При этом энергоснабжающая организация вправе требовать возмещения абонентом стоимости того, что абонент неосновательно сберег вследствие использования этой энергии.

Согласно законодательству основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств является акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, составленный с нарушением порядка, определенного законодательством, не принимается судами в качестве надлежащего доказательства.

Договор на предоставление коммунальных услуг или договор энергоснабжения является публичным договором. Это значит, что поставщик коммунальных услуг не может отказаться от его заключения. Однако на практике бывают случаи такого отказа. В данном случае можно защитить свои права, обратившись в суд с требованием о понуждении заключить договор на коммунальные услуги.

Главным условием здесь выступает наличие у потребителя энергопринимающего устройства для присоединения к сетям энергоснабжающей организации.

На практике решение данного вопроса о наличии присоединения энергопринимающего устройства потребителя к сетям энергоснабжающей организации может оказаться сложным вопросом, решение которого зависит от того, кому принадлежит сеть энергоснабжения. В таких спорах также необходимо правильно сформулировать исковые требования, поэтому потребуется квалифицированная юридическая помощь.

Существенные условия такого договора, как правило, следующие:

• предмет договора (вид коммунального ресурса);
• дата начала поставки коммунального ресурса;
• показатели качества поставляемого коммунального ресурса;
• порядок определения объемов поставляемого коммунального ресурса;
• порядок определения цены договора;
• порядок оплаты коммунального ресурса;
• иные условия, являющиеся существенными в соответствии с нормативными правовыми актами в сфере ресурсоснабжения.

Если исполнителем коммунальной услуги является управляющая домом организация, то при установлении факта оказания услуг ненадлежащего качества управляющая организация делает перерасчет вплоть до полного освобождения потребителя от соответствующей платы, а также возмещает реальный ущерб и моральный вред потребителю по его требованию.

Если исполнитель коммунальной услуги – ресурсоснабжающая организация, у собственников заключен прямой договор с поставщиком, то:

• когда нарушение качества произошло до границы общего имущества дома, в сетях до стены дома, ресурсоснабжающая организация делает перерасчет платы за услугу;
• когда качество было нарушено во внутридомовых сетях, то перерасчет не делается, а житель дома имеет право потребовать от управляющей организации возместить убытки и моральный вред.

Да, может. Ресурсоснабжающая организация вправе в одностороннем порядке расторгнуть договоры ресурсоснабжения с управляющей многоквартирным домом организацией, если долги будут превышать пороговое значение.

Договор предоставления коммунальных услуг будет считаться заключенным со всеми собственниками одновременно через 30 дней после того, как ресурсоснабжающая организация уведомит управляющую компанию о расторжении договора ресурсоснабжения.

Ресурсоснабжающая организация вправе использовать меры предварительного воздействия на должника. Их перечень предусматривает следующие действия:

• направление уведомлений о необходимости вовремя погасить возникший долг. В документе содержится информация об абоненте, а также подробный расчет накопившихся долгов, с учетом штрафных санкций;
• непосредственное общение с недобросовестным абонентом: телефонные звонки, вызов для дачи объяснений. Но подобные мероприятия могут быть проигнорированы со стороны домовладельцев;
• оформление судебного приказа или искового заявления

Это исключительно ваш выбор и право. Но учтите, что заключение прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями имеет ряд недостатков. Например, сложности с разграничением зоны ответственности между УК и РСО. Возможны споры по вопросу, кто за какие ресурсы и коммуникации отвечает. Так, претензии жителей о слабом напоре воды или недостаточном отоплении могут «перекидываться» между РСО и УК, которая по-прежнему обязана отвечать за управление МКД. Если жильцы подадут жалобу из-за  слабого напора воды, то РСО переложит вину на УК, мотивируя слабой напор прогнившими трубами внутри дома. В свою очередь, компании также могут ссылаться на ветхие коммуникации поставщика ресурсов.

В рамках представления интересов клиента в ресурсоснабжающей организации мы выполняем широкий спектр работ, к числу которых относятся:

• правовой анализ договора с ресурсоснабжающей или управляющей компанией (ТСЖ);
• юридические консультации;
• направление писем, жалоб в ресурсоснабжающую организацию;
• составление претензии;
• урегулирование разногласий, споров во внесудебном порядке;
• подготовка пакета документов для обращения в суд;
• комплексное представительство интересов юридических лиц всех организационно-правовых форм;
• комплексное юридическое сопровождение и представление интересов физических лиц в ресурсоснабжающей организации.

Написание жалобы в прокуратуру – очень ответственное действие. Для того чтобы документ приняли, а главное – рассмотрели, вам необходимо учесть все нюансы при составлении.

Документ может быть написан от руки. Для этого необходимо использовать черную или синюю пасту. Почерк должен быть максимально разборчивым и понятным. Лучше всего напечатать заявление на компьютере. Избегайте грамматических ошибок и эмоциональной окраски слов. Заявление пишется на листе формата А 4. Он должен быть белым и чистым со всех сторон.

В правом верхнем углу указывается, прокурору какого города и района адресован документ. Далее указывается, от кого конкретно исходит заявление. Если это коллектив граждан, то не нужно перечислять каждого, достаточно лишь подписаться, жильцами какого дома составлена бумага.

В середине строки ставится слово «заявление». Далее непременно необходимо указать о том, что вы уже обращались в иные органы для получения помощи решения проблем. После того, как вы упомянули все нарушения ваших прав, а также привели доводы по этому вопросу, можете предложить варианты разрешения проблемы. Например, применить меры воздействия на сотрудников ресурсоснабжающей организации для того, чтобы побудить их выполнять свои обязанности.

Если потребитель обращается в аварийно-диспетчерскую службу ресурсоснабжающей организации, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, то сотрудник аварийно-диспетчерской службы ресурсоснабжающей организации, обязан:

• сообщить потребителю что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях;
• незамедлительно довести полученную от потребителя информацию до лица, привлеченного собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем;
• если причины нарушения качества коммунальной услуги не известны, согласовать с потребителем дату, время проведения проверки и незамедлительно после согласования довести эту информацию до сведения лица, привлеченного собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей.

Ключевым фактором, влияющим на стоимость представления интересов в ресурсоснабжающей организации, является перечень услуг, получаемых клиентом.

Мы заключаем договор, в котором указываются цена, сроки и порядок расчетов. Если вы хотите получить консультацию и ориентировочный (предварительный) расчет стоимости услуг юридического агентства «Юрисконсульт», напишите нам.

Мы предоставим информацию по прайсу и расскажем об условиях сотрудничества.

В соответствии со ст. 2  Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций.

Ресурсоснабжающие организации осуществляют публично значимые функции по реализации гражданам энергоресурсов, следовательно, на их деятельность распространяются положения  вышеуказанного закона. В этой связи данные организации обязаны рассматривать обращения граждан в течение установленного законом 30-дневного срока, по результатам рассмотрения направлять письменный ответ. 

Если своими действиями РСО нарушает действующее законодательство и навязывает в жесткой форме свои условия, то это дает повод обратиться с жалобой в Федеральною антимонопольную службу для проведения проверки законности действий РСО. ФАС довольно внимательно относится к подобным жалобам.

Наряду с ФАС действия ресурсоснабжающей организации можно обжаловать в жилищной инспекции и прокуратуре. Жалобы на РСО в надзорные инстанции должны идти параллельно с переговорным процессом с организацией.

В соответствии с требованиями, установленными СанПиН 2.1.4.2496-09 Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C.

За каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период.

За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°С, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.