Решение споров, вытекающих из договора на оказание услуг, в суде общей юрисдикции

Договор оказания услуг регламентируется главой 39 Гражданского кодекса РФ и Законом о защите прав потребителей. По такому договору исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

При этом важно, чтобы в договоре были отражены следующие существенные моменты:

• перечень предоставляемых услуг;
• особенности и требования к качеству этих услуг;
• сроки исполнения обязательств
• стоимость оказываемых услуг;
• возможность отказа от исполнения договора оказания услуг в одностороннем порядке;
• ответственность сторон при несоблюдении условий договора.

Типичные причины возникновения споров по договору оказания услуг:

• отказ заказчика оплачивать оказанную услугу;
• отказ заказчика осуществить приемку оказанной услуги;
• ненадлежащее качество оказанных услуг;
• несоответствие оказанной услуги условиям договора;
• требования о возврате уплаченных за услугу денежных средств в связи с непредставлением контрагентом всей информации об услуге;
• признание договора оказания услуг незаключенным и взыскание оплаченных сумм в качестве неосновательного обогащения;
• невозможность отказа от заключенного договора оказания услуг;
• необоснованное увеличение стоимости услуг;
• отказ от оплаты стоимости услуг вследствие оказания дополнительных услуг по договору;
• взыскание штрафных санкций, убытков по договору оказания услуг.

Список документов для подачи иска в суд по спорам, вытекающим из договора оказания услуг:

• исковое заявление в суд;
• копии искового заявления и приложений для ответчика;
• квитанция об оплате госпошлины;
• копия договора оказания услуг;
• копия акта оказанных услуг;
• копия документа, подтверждающего оплату услуг по договору;
• документ, подтверждающий некачественное оказание услуг по договору (если имеется);
• иные документы, подтверждающие вашу позицию делу.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, рекомендуем обратиться за помощью в юридическое агентство «Юрисконсульт».

На требования о взыскании задолженности по договору оказания услуг, процентов (неустойки) за просрочку оплаты оказанных услуг или возврата аванса за неоказанные услуги распространяется общий трехлетний срок исковой давности, установленный в п. 1 ст. 196 ГК РФ.

Срок исковой давности по договору оказания услуг исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу. Платеж определяется применительно к каждому дню просрочки. По каждому просроченному платежу по договору оказания услуг рассчитывается срок его уплаты согласно договору, исходя из данного срока учитывается срок исковой давности для взыскания данной задолженности.

Важно, чтобы иск о взыскании задолженности по договору оказания услуг был составлен с соблюдением требований, установленных законодательством, а именно: 

• составьте иск в письменной форме укажите в нем наименование суда, в который направляется иск;
• данные истца, ответчика, третьих лиц;
• опишите в иске требования со ссылками на положения закона, договора и иных нормативно-правовых актов;
• укажите цену иска;
• приложите к иску расчет требований, укажите размер госпошлины;
• укажите в иске дату отправки претензии ответчику;
• укажите в исковом заявлении перечень прилагаемых документов.

Вы можете поручить подготовку искового заявления и представление интересов в суде опытным юристам юридического агентства «Юрисконсульт».

В договоре возмездного оказания услуг две стороны:

• исполнитель — субъект, обязавшийся оказать услуги;
• заказчик — субъект, по заданию которого оказывается услуга.

По общему правилу участниками договора возмездного оказания услуг могут быть любые лица: граждане, организации, органы власти. Иногда закон устанавливает дополнительные требования к участнику договора. К примеру, исполнителем по договору оказания медицинских услуг может быть только лицо, имеющее лицензию.

Если в договоре не указано, что исполнитель имеет право привлекать третьих лиц, то он должен лично оказать услугу. Этот запрет не относится к работникам исполнителя, которые трудятся по трудовому договору.

Специальных требований к форме договора возмездного оказания услуг закон не устанавливает.

Сделки юридических лиц между собой и с физическими лицами вне зависимости от суммы сделки должны совершаться в простой письменной форме. Сделки физических лиц на сумму свыше 10 000 рублей также должны совершаться в простой письменной форме. Удостоверять договор у нотариуса или регистрировать его в Росреестре не требуется.

Бывают ситуации, когда заказчик и исполнитель приходят к решению расторгнуть договор. В таких случаях составляют соглашение о расторжении договора. В соглашении указывают, с какого момента договор прекращает действовать и должны ли стороны произвести между собой взаиморасчеты.

Также договор возмездного оказания услуг прекращает свое действие в трех случаях:

• договор исполнен и заказчик принял услугу;
• стороны заключили соглашение о расторжении;
• одна из сторон отказалась от его исполнения.

Отказаться от договора оказания услуг проще, чем от подряда. Исполнитель должен возместить заказчику убытки, которые связаны с его отказом от договора.

Если от договора откажется заказчик, он должен возместить расходы исполнителя. Надо понимать, что по закону от договора оказания услуг достаточно легко отказаться. Поэтому если важно, чтобы договор сохранялся при любых обстоятельствах, можно предложить контрагенту другой порядок. Например, что отказаться от договора можно, только заплатив определенную сумму.

Все претензии к другому участнику сделки лучше оформлять письменно. Письменная претензия будет доказательством того, что у стороны действительно были замечания к другой стороне и она пыталась мирно разрешить спор.

Вот случаи, когда подать претензию необходимо до предъявления иска в суд:

• это указано в договоре;
• собираетесь обратиться в арбитражный суд с требованием о взыскании денежных средств;
• собираетесь обратиться с требованием об изменении или о расторжении договора;
• спор вытекает из договора об оказании услуг связи.

Направить такой документ можно:

• заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае имеет смысл продублировать претензию по электронной почте, чтобы ускорить процесс;
• курьером в адрес организации. Такой способ не используют при направлении претензии на домашний адрес физического лица, потому что его может не быть дома, когда приедет курьер;
• под подпись с проставлением даты получения и подписи на копии документа или описи, если передаете большой объем документов.

В любом из вариантов у вас на руках должна сохраниться копия направленного документа. Доказательство направления тоже нужно сохранить. Это может быть почтовая квитанция, талон курьерской службы или штемпель о получении.

Гражданский кодекс Российской Федерации не требует составления акта оказанных услуг, но его отсутствие повышает вероятность спорной ситуации. Заказчик может настаивать на возврате средств, которые были перечислены исполнителю, или отказаться от оплаты услуг. Подписание акта фиксирует, что заказчик принял услугу и на момент подписания у него не было к ней замечаний. Если у заказчика есть какие-то замечания, их также можно отразить в акте.

Суд может признать договор незаключенным, если стороны не согласовали действия, которые должен совершить исполнитель. Услуги — это определенные действия или деятельность исполнителя. Суды отмечают, что к существенным условиям договора возмездного оказания услуг относится его предмет, то есть перечень услуг, те действия, которые исполнитель должен совершить для заказчика.

Если стороны не согласовали конкретный перечень услуг, высока вероятность, что в случае спора суды признают такой договор незаключенным.

Стоимость не оказанных по вине исполнителя услуг признается неосновательным обогащением исполнителя. Если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные расходы.

В иных случаях исполнитель не имеет правовых оснований удерживать какие-либо денежные средства в связи с не оказанием услуг по договору. При таком удержании у него возникает неосновательное обогащение.

Закон обязывает заказчика оплачивать оказанные услуги. Судебная практика утверждает, что при частичном оказании услуг необходимо определить объем исполнения договора и оплатить услуги в указанной части.

Размер выплаты по договору услуг исчисляется в зависимости от фактически совершенных исполнителем действий, объема оказанных услуг. Факт установления в договоре твердой суммы вознаграждения не имеет определяющего значения. Если будет доказано и установлено, что услуги оказаны не в полном объеме, то в любом случае размер подлежащей взысканию суммы будет соразмерно снижен.